Το Websites4u – Δικαίωμα Υπαναχώρησης είναι ένα ολοκληρωμένο εργαλείο για WooCommerce e-shops που προσθέτει ηλεκτρονική διαδικασία υποβολής αιτήματος υπαναχώρησης, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις της Οδηγίας (ΕΕ) 2023/2673, η οποία τροποποιεί την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών.
Ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει εύκολα αίτημα υπαναχώρησης online μέσω μιας απλής διαδικασίας 3 βημάτων:
- Δήλωση πρόθεσης υπαναχώρησης
- Επιβεβαίωση στοιχείων παραγγελίας
- Οριστική υποβολή αιτήματος
Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, εμφανίζεται άμεση επιβεβαίωση στην οθόνη και αποστέλλεται email επιβεβαίωσης στον καταναλωτή, το οποίο περιλαμβάνει την ακριβή ημερομηνία και ώρα παραλαβής του αιτήματος, καθώς και μοναδικό αριθμό αναφοράς.
Αυτόματος έλεγχος εγκυρότητας αιτημάτων
Το plugin πραγματοποιεί αυτόματα τους απαραίτητους ελέγχους στο WooCommerce πριν αποδεχθεί ένα αίτημα:
- Επιβεβαίωση ύπαρξης παραγγελίας
- Έλεγχος αντιστοίχισης email αγοραστή
- Έλεγχος χρονικού ορίου δικαιώματος υπαναχώρησης
- Έλεγχος επιτρεπόμενης κατάστασης παραγγελίας
- Αποτροπή πολλαπλών ή καταχρηστικών υποβολών
Για μεγαλύτερη ασφάλεια περιλαμβάνονται μηχανισμοί προστασίας υποβολών της φόρμας.
Πλήρης διαχείριση αιτημάτων από το WooCommerce
Όλα τα αιτήματα υπαναχώρησης αποθηκεύονται σε ειδική σελίδα διαχείρισης μέσα από το μενού Websites4u.
Η διαχείριση περιλαμβάνει:
- Αναζήτηση αιτημάτων
- Φίλτρα ανά κατάσταση
- Φίλτρα ανά μήνα
- Προβολή αναλυτικών στοιχείων αιτήματος
- Σύνδεση απευθείας με την αντίστοιχη παραγγελία WooCommerce
Προσαρμογή σύμφωνα με το e-shop σας
Το plugin προσφέρει δυνατότητα παραμετροποίησης:
- Κειμένων και labels
- Μηνυμάτων επιβεβαίωσης
- Χρωμάτων εμφάνισης
- Email ειδοποιήσεων
- Εμφάνισης συνδέσμου υπαναχώρησης στη σελίδα «Ο Λογαριασμός μου»
Σημαντική διευκρίνιση
Το Websites4u – Δικαίωμα Υπαναχώρησης αποτελεί εργαλείο ηλεκτρονικής υποβολής και διαχείρισης αιτημάτων υπαναχώρησης.
Δεν πραγματοποιεί αυτόματες επιστροφές χρημάτων, δεν συνδέεται με τραπεζικά συστήματα ή payment providers και δεν εκτελεί οικονομικές συναλλαγές. Η αξιολόγηση του αιτήματος και η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιούνται από την επιχείρηση σύμφωνα με την ισχύουσα εμπορική και νομική διαδικασία.
